速派得

速派得客服电话:400-813-5656

速派得用户服务协议

一、总则

1.

特别提示:本协议是北京速派得物流信息技术有限公司( 以下称“速派得”或者“我们” )

对“速派得”服务使用人(以下称“用户”)的要求和许诺,请您务必仔细阅读本协议,以充分了解双方权利义务以及我们管理您个人信息的情况。

2.

“速派得物流网系统平台”(www.supaide.com、m.supaide.com)、“速派得”App(以下称“速派得“)、“速派得微信公众平台”是由北京速派得物流信息技术有限公司所有,用于提供城市内货物运输信息服务的互联网技术平台及应用,通过移动互联的方法和手段,用O2O的方式,借助强大的运营支撑体系,最终给城市物流带来革命性的变化。

“货物运输信息服务”是指速派得利用电脑、服务器、互联网、电话、移动设备等信息通讯设备,由“速派得”为会员快速匹配适合运输货物的车辆,从而完成整个货物的配送。

为获得货物运输信息服务,用户应当同意本协议的全部条款,用户在进行注册过程选择“同意服务协议,并注册”即表示用户完全接受本协议项下的全部条款,该行为是自愿意志的体现,具当然法律效力。

二、协议内容及签署

1.

本协议内容包括协议正文及所有速派得已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的组成部分,以协议正文具有同等法律效力。

2.

速派得”网站将完全按照以下发布的服务条款和操作规则严格执行,用户必须完全同意所有服务条款,才能注册成为“速派得”的正式会员,用户在进行注册过程中点击"同意服务协议,并注册”即表示用户已完全知悉并接受全部服务条款。您应当在注册使用速派得的服务之前认真阅读全部协议内容。如您对协议有任何疑问的,可以向速派得咨询。但无论您事实上是否在注册使用速派得服务之前认真阅读并同意了本协议内容,只要您完成注册,即视为您与速派得缔结本协议,本协议即对您产生约束,届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得速派得对您问询的解答等理由,主张本协议无效,或要求撤销本协议。

3.

用户承诺接受并遵守本协议的约定。如果用户不同意本协议的约定,应立即停止注册程序或停止使用速派得服务。

4.

速派得有权根据需要不时地制订、修改本协议及各类规则,并以在本应用上公示的方式进行公告,不再单独通知您。变更后的协议和规则一经在速派得平台或应用上发布后,立即自动生效。如用户不同意相关变更,应立即停止使用速派得服务。如用户继续使用"服务",则将视为用户已接受经修订的"条款",当用户与“速派得”发生争议时,应以最新的"条款"为准。

三、注册

1.

用户进行注册时,必须填写准确、真实、有效的个人资料,如果提供的资料包含有不正确的信息,本网站保留结束用户使用网络服务资格的权利。一个手机号码只能注册一个账号,速派得可依程序验证手机号的有效性。

2.

用户应对自己账户和密码的安全,以及对通过您的账户和密码实施的行为负责。除非有法律规定或司法裁定,且征得速派得的同意,否则,账户和密码不得以任何方式转让、赠与或继承(与账户相关的财产权益除外)。如第三人凭正确的用户ID密码进行网络活动(网络预订等),将被速派得视为该会员自身行为,该行为引起的一切法律后果由会员承担。如果发现任何人不当使用您的账户或有任何其他可能危及您的账户安全的情形时,您应当立即以有效方式通知速派得,要求暂停相关服务。您理解速派得对您的请求采取行动需要合理的时间,速派得对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。

四、会员服务

1.

在完成预约等相关程序的基础上接受“速派得”提供的城市内货物运输信息服务;

2.

拥有会员信息管理系统,长期有效地保存在“速派得”数据库;

3.

随时查询历史运单记录;

4.

享受最新优惠政策;

5.

“速派得”根据互联网和移动互联网平台规划随时增添的其它服务。

五、会员隐私政策

尊重及保护会员隐私是“速派得”的一项基本政策,会员同意“速派得”按以下条款所列明的用途,使用会员资料。

1.

速派得保证一定不会在未经会员同意授权的情况下公开、编辑及透漏会员的个人信息,但下列情况除外:

(1)

获得会员的明确授权;

(2)

根据有关法律法规要求;

(3)

按照相关政府主管部门的要求;

(4)

为维护社会公众的利益;

(5)

为维护速派得的合法权益。

2.

会员电子邮件/短信/微信

(1)

“速派得”保留通过电子邮件、手机短信、微信形式对本网站注册会员发送信息、活动等告知服务的权利。如果用户在“速派得”注册,表明用户已默示同意接受此项服务。

(2)

如果会员不想收到相关的通讯,可以通过注册的手机号码致电“速派得”并提出退阅申请,“速派得”会在接到电话后3个工作日内为会员办理退阅。

3.

第三方

“速派得”不会向任何第三方提供、出售、出租、分享和交易会员的个人信息,除非第三方和“速派得”一起为网站和用户提供服务并且在该服务结束后会将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。当“速派得”被法律强制或依照政府要求提供会员的信息时本网站将善意地披露会员的资料。

4.

外部链接

当会员点选其他网站链接或广告时,会进入第三者的网站,“速派得”对那些网站的隐私保护措施不负任何责任。

5.

安全

速派得”有相应的安全措施来确保本网站掌握的信息不丢失、不被滥用和编造。这些安全措施包括向其它服务器备份数据和对会员密码加密。尽管本网站有这些安全措施,但请注意在因特网上不存在"完善的安全措施"。

六、服务规则

规则一:禁止行为

1.

用户不得从事以下行为,若发生下列行为,则用户应承担相应的法律责任。速派得有权限制或取消其用户权限:

(1)

申请或者变更用户信息时提供虚假信息;

(2)

盗用他人信息;

(3)

利用任何方式方法危害“速派得”平台系统及应用的安全;

(4)

利用速派得损害任何第三人的合法权益;

(5)

在“速派得”网站上复制、发布任何形式的虚假信息,或复制、发布含有下列内容的信息:

  • a、危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一;

  • b、损害国家荣誉和利益;

  • c、煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;

  • d、破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;

  • e、散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;

  • f、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;

  • g、含有法律、行政法规禁止的其他内容。

2.

在货物运输过程中,用户不得将以下违禁物品交由速派得派送,如发现,速派得有权单方终止本次货物运输服务,违禁物品包含以下:

(1)

各类武器、弹药。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等;

(2)

各类易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等;

(3)

各类易燃烧性物品,包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等;

(4)

各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等;

(5)

各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等;

(6)

各类烈性毒药。如铊、氰化物、砒霜等;

(7)

各类麻醉药物。如鸦片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等;

(8)

各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等;

(9)

各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等;

(10)

各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等;

(11)

国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品,如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等;

(12)

包装不妥,可能危害人身安全、污染或者损毁其他货物、设备的物品等;

(13)

其他法律、法规随时更新或增加禁运/限运物品。

如用户与速派得就某一物品是否属于上述禁运物品存在分歧,速派得保留最终解释权。

使用规则

1.

速派得保证遵从其在网站及应用上公示的所有服务承诺,努力创建高效便捷的货物运输服务平台。在用户完整履行预约货物运输服务等程序后,为用户快速匹配适合运输货物的车辆,从而完成整个货物的配送。

2.

用户在提交货物运输的运单时应有义务提供真实的、详细的提供信息,包括但不限于发货人、货物、收货人等信息。速派得保留在任何时间拒绝履行任何有疑问或被怀疑有信用欺诈嫌疑的下单。

3.

取货期限:鉴于速派得提供的当日送达服务,如因收货人不能或拒绝受领,包括但不限于电话无法接通、收货地址不存在等情况,速派得有权当日将货物根据用户提供的发货人地址退回,相应的到付运费由用户自行承担,用户无法或拒绝接收的,速派得有权提存该货物,所产生的全部费用由用户承担。

4.

关于签单(回单):如有纸质签单的,用户可与运输货物的车辆进行协商具体的回单时间及特殊要求,所产生的全部费用由用户承担。

5.

货物退回

以下情况下,由于货物无法正常完成操作流程,速派得会将货物根据用户提供的退货地址退回给用户,所产生的运费由用户自行承担。

(1)

货物外包装严重破损且用户拒绝速派得另行包装的或不满足签收条件;

(2)

属于禁运/限运物品;

(3)

货物清点的件数或实际大小与用户提供货物预报信息不符,且用户拒绝变更信息的;

(4)

发货前,用户向速派得提出要求货物退回且愿意承担相应退回费用的情形下;

(5)

因发货人或收货人原因导致不能送达的,包括但不限于地址不清、未联系到收货人、收货人拒绝受领的。

6.

运单取消

以下情况,由于无法进行服务,速派得会将运单进行自动取消,并通过电话、短信、微信等形式通知客户。

(1)

在线预付运单未进行及时的支付;

(2)

运单经过多次抢单推送均无车辆服务。

七、责任范围和责任限制

1.

速派得作为为用户提供运输服务的物流公司,如货物在运输过程中产生的货物损毁或丢失的,速派得将按以下规则赔偿:

(1)

未保价的货物损毁、丢失或内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取运费的三倍;

(2)

保价的货物丢失、损毁或者内件短少的,按照保价额赔偿,最高赔偿额为声明保价额,但高于托运物实际价值的部分不赔,声明保价额超过2万的,用户应当向速派得提交有鉴定资质的机构出具的货损灭失的鉴定报告;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与货物全部价值的比例对货物的实际损失予以赔偿;

(3)

速派得不对无明确证据表明由速派得造成的货物的短少或损毁进行赔偿;

(4)

无论何种情况的赔偿,速派得不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失(包括但不限于收入或利润损失)所产生的赔偿责任。

2.

速派得均不会就下列原因所引起或造成的遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达、提供错误资料或未能提供资料负任何责任,亦不采取任何运费调整、退款或任何补偿行为:

(1)

不可抗力;

(2)

货物本身的自然性质或者合理损耗;

(3)

用户自行包装或容器不良,但从外部无法发现的;用户作为托运人自行包装,到达时外包装完好而内件缺少或损坏;承运人包装的非新品运输,外包装完好而内件缺少或损坏;如果包裹在送达时无破损且基本完整、收件人未提出异议并发出书面破损记录;

(4)

磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带地消除;

(5)

用户提供错误、不完整、不正确或遗漏的地址、联系信息,无法联系收件人,造成的重复配送所产生的费用或无法投递产生的后果;

(6)

用户违反速派得本条款、服务指南、或其它协议等,包括但不限于货物申报不实,寄运货件的包装、安全保障、标志或地址书写不当或不完整;

(7)

其他由于用户或收货人故意或过失导致损失。

3.

任何索赔应在货物送达后立即致电400-813-5656向速派得提出,并由收派员拍照取证、最后由理赔员鉴定确认;如收货人已对货物签收,速派得将不承担任何赔偿责任。

八、诉讼管辖

本协议纠纷在北京速派得物流信息技术有限公司住所地法院诉讼解决。

本协议的订立、变更、执行和解释及争议的解决,均应适用中华人民共和国法律。如与本协议有关的某一特定事项缺乏明确法律规定,则应参照通用的国际商业惯例和行业惯例。

因本协议内容或其执行发生争议,双方应友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向北京速派得物流信息技术有限公司住所地的人民法院提起诉讼。

九 、关于市场活动说明

速派得保留通过网站、App或者其他媒介所宣传的市场优惠活动在法律认可范围内的最终解释权,如有疑问可拨打速派得客服热线400-813-5656咨询具体活动详情(9:00 - 18:00)。

十 、保险条款

详见 “速派得货运保险条款”。

十一 、其他

用户使用速派得服务时,亦应知晓、认可并同意遵守速派得在速派得物流网系统平台(www.supaide.com)及“速派得”App公示的计费规则、订单生成及变更等条款及条件。如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

本协议之条款是可分割的,任何协议条款被认定为无效或不可执行时,不影响其他条款之效力。